常見問題

ExtMatrix 是一鍵式線上檔案存放服務，讓你輕鬆、安全地儲存檔案。

不會！我們保護所有用戶的隱私。

只有將檔案上傳到 ExtMatrix 的人才能存取該檔案。

會，在 30 天沒有活動後。

以高級會員身分上傳的檔案永遠不會被刪除。

試試我們的「內嵌下載」。它有自研加速黑科技加持，同時用多個連線下載，通常會快很多。

會員在檔案頁「立即下載」按鈕下方就能找到「內嵌下載」按鈕。

可以。如果下載工具沒有自動攔截到下載，請在「立即下載」按鈕上按右鍵，選擇用下載工具下載；或者複製連結網址，貼到下載工具裡。

也可以按住 Ctrl（Mac 上是 ⌘）再點「立即下載」，下載會在新分頁中開始，下載工具就能攔截到。

不能。ExtMatrix 使用我們的伺服器和網路（而不是你的）處理一切。使用我們的系統，能讓你的裝置與外部網路完全隔離，保持乾淨、私密又安全。

使用 ExtMatrix 傳輸檔案時，你不會直接連線到外部網路，因此不需要使用 VPN 來隱藏 IP 位址。

不會。ExtMatrix 會加密你所有的連線，因此無論是你的 ISP 還是中間的任何人，都看不到你下載到雲端的內容。

不可以。ExtMatrix 禁止任何形式的成人內容，一經發現將永久從平台移除。

可以！ExtMatrix 支援 WebDAV 存取，讓你把雲端儲存空間掛載為電腦上的網路磁碟機。

先在帳戶設定頁面取得 WebDAV 密碼，再使用你的 ExtMatrix 帳戶名稱和 WebDAV 密碼連線到 https://davtest.extmatrix.com。

這樣就能直接在檔案總管中存取檔案，不必使用網頁介面。

退款會於下單後 72 小時內個案處理。請參閱我們的退款政策並與我們聯絡。