常见问题

ExtMatrix 是一键式在线文件存放服务，让你轻松、安全地保存文件。

不会！我们保护所有用户的隐私。

只有将文件上传到 ExtMatrix 的人才能访问该文件。

会，在 30 天没有活动后。

以高级会员身份上传的文件永远不会被删除。

试试我们的“内嵌下载”。它有自研加速黑科技加持，同时用多个连接下载，通常会快很多。

会员在文件页“立即下载”按钮下方就能找到“内嵌下载”按钮。

可以。如果下载工具没有自动捕捉到下载，请在“立即下载”按钮上点右键，选择用下载工具下载；或者复制链接地址，粘贴到下载工具里。

也可以按住 Ctrl（Mac 上是 ⌘）再点“立即下载”，下载会在新标签页中开始，下载工具就能捕捉到。

不能。ExtMatrix 使用我们的服务器和网络（而不是你的）处理一切。使用我们的系统，能让你的设备与外部网络完全隔离，保持干净、私密又安全。

使用 ExtMatrix 传输文件时，你不会直接连接到外部网络，因此不需要使用 VPN 来隐藏 IP 地址。

不会。ExtMatrix 会加密你所有的连接，因此无论是你的 ISP 还是中间的任何人，都看不到你下载到云端的内容。

不可以。ExtMatrix 禁止任何形式的成人内容，一经发现将永久从平台移除。

可以！ExtMatrix 支持 WebDAV 访问，让你把云存储空间挂载为电脑上的网络驱动器。

先在账户设置页面获取 WebDAV 密码，再使用你的 ExtMatrix 用户名和 WebDAV 密码连接到 https://davtest.extmatrix.com。

也可以使用更短的地址 https://dav.tma.cx，在电视或 VR 头显上更好输入。

这样就能直接在文件资源管理器中访问文件，不必使用网页界面。

退款会于下单后 72 小时内个案处理。请参阅我们的退款政策并与我们联系。